Často kladené dotazy (FAQ)
VÝROBA A OBJEDNÁVKA
Z čeho vyrábíme?
Výrobky vyrábíme z dubového masivu od českých dodavatelů. Přirozené prasklinky a suky zvýrazňujeme černým tmelem, což dává každému kusu jedinečný charakter.
Jakou používáme povrchovou úpravu?
Používáme včelí vosk, který chrání dřevo a zachovává jeho přirozený vzhled.
Jak dlouho trvá výroba?
Výrobky vznikají v malých sériích, zhruba po 10 kusech. Výroba jedné police trvá cca 2 hodiny. Vzhledem k tomu, že Melzevo je naše hobby, doba výroby může mírně kolísat.
VÝROBA NA MÍRU
Je možné upravit rozměry a barvu?
Ano, rozměry našich produktů lze upravit dle přání zákazníka. Nabízíme také výrobu stolů na míru. Povrchová úprava je možná buď bezbarvým voskem, nebo tmavě hnědým. Jiný druh dřeva nenabízíme.
Jak nás kontaktovat ohledně výroby na míru?
Prosíme, využijte kontaktní formulář nebo napište na e-mail info@melzevo.cz.
DORUČENÍ
Jaké dopravce používáme?
Spolupracujeme s PPL, DPD a Balíkovnou.
Je doprava zdarma?
Ano, doprava je vždy zdarma.
Jak dlouho trvá doručení?
Doručení trvá obvykle do 7 pracovních dnů od odeslání. Výrobek připravujeme ve finální podobě až po objednávce – přidáváme logo a voskujeme dle požadavků. Mechária doručujeme do 11 pracovních dnů.
ZPŮSOB PLATBY
Jak lze platit?
Platby přijímáme kartou, přes Google Pay, Apple Pay, bankovním převodem nebo na dobírku (platí pro objednávky do 2 000 Kč).
Jak je to u výroby na míru?
U zakázkových výrobků je nutná záloha 50 % nebo platba v plné výši předem.
VRÁCENÍ A REKLAMACE
Jak probíhá vrácení a reklamace?
Veškeré informace i online formulář najdete zde: https://www.melzevo.cz/vraceni-a-reklamace/